Приложение № 2 к Пользовательскому соглашению сайта skotovody.com
Положение об оплате услуг
Настоящее Положение об оплате услуг (далее — Положение) является приложением № 2 к Пользовательскому соглашению сайта skotovody.com и его неотъемлемой частью. Положение определяет порядок оплаты услуг Оператора, расчёта и удержания Комиссии, движения денежных средств, ведения Баланса и вывода средств Продавцу, а также условия оказания и оплаты дополнительных платных услуг.
Оператор не является стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Оператор выступает организатором Торгов и техническим получателем оплаты для её последующего перечисления Продавцу, удерживая из неё своё вознаграждение (Комиссию). Денежные средства, поступающие от Покупателя, принимаются Оператором не в собственность, а для расчётов с Продавцом по состоявшейся Сделке.
1. Термины и определения
1.1. Термины, используемые в настоящем Положении с заглавной буквы и не определённые в нём, применяются в значениях, установленных Пользовательским соглашением и приложениями к нему, в том числе Правилами проведения торгов (Приложение № 1).
1.2. Оператор (он же Платформа) — Общество с ограниченной ответственностью «Кэттл Эксперт», организующее работу сайта skotovody.com, проведение Торгов и технический приём платежей. Термины «Оператор» и «Платформа» в настоящем Положении используются как синонимы.
1.3. Сделка — заключённый между Продавцом и Покупателем по итогам Торгов договор купли-продажи Лота, оплата по которому принята через функционал Платформы.
1.4. Комиссия — вознаграждение Оператора за оказанные Продавцу услуги по организации Торгов и техническому приёму платежа по Сделке, удерживаемое Оператором из суммы оплаты, поступившей от Покупателя, в размере, установленном разделом 3 настоящего Положения.
1.5. Личный кабинет — защищённый персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется по учётным данным Пользователя и через который Пользователь управляет Лотами и услугами, получает сведения о платежах, состоянии Баланса и распоряжается Балансом.
1.6. Баланс — внутренний учётный показатель в Личном кабинете Продавца, отражающий сумму денежных средств, причитающихся Продавцу по завершённым Сделкам за вычетом Комиссии, до момента их вывода на банковский счёт Продавца. Баланс не является банковским счётом, электронным средством платежа или электронным кошельком в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и используется исключительно в целях учёта взаиморасчётов Оператора и Продавца. Отражение средств на Балансе не означает их перечисления на банковский счёт Продавца.
1.7. Вывод средств — перечисление Оператором доступной части Баланса на банковский счёт (банковские реквизиты) Продавца, указанный им в Личном кабинете, в порядке, установленном разделом 5 настоящего Положения.
1.8. Холд (период удержания) — срок, в течение которого денежные средства по состоявшейся Сделке удерживаются на Балансе Продавца и не доступны к выводу, установленный пунктом 5.1 настоящего Положения.
1.9. Дополнительные платные услуги — услуги Оператора по продвижению Лотов и иные сервисные опции, оказываемые Пользователю на возмездной основе на условиях раздела 6 настоящего Положения.
1.10. Робокасса — ООО «РОБОКАССА», платёжный сервис (оператор по приёму платежей), посредством которого осуществляется приём денежных средств Покупателей.
2. Общие условия оплаты
2.1. Через функционал Платформы оплачиваются: услуги Оператора по организации Торгов и техническому приёму платежа (оплачиваются Продавцом в форме Комиссии, удерживаемой из платежа Покупателя), а также Дополнительные платные услуги. Оплата по Сделке (стоимость Лота) вносится Покупателем.
2.2. Все денежные операции, относящиеся к Пользователю, отражаются в истории заказов, платежей и транзакций в его Личном кабинете. Пользователь вправе отслеживать в Личном кабинете платежи, удержание Комиссии, поступление выручки, состояние Баланса и статусы Сделок.
2.3. Приём денежных средств Покупателей осуществляется через платёжный сервис «Робокасса» (ООО «РОБОКАССА», сайт robokassa.com) либо посредством иных способов, предусмотренных интегрированной платёжной системой. Для оплаты могут быть доступны банковские карты и иные методы, разрешённые законодательством Российской Федерации.
2.4. Все расчёты по Сделкам производятся через функционал Платформы. Комиссия Оператора удерживается автоматически при поступлении оплаты от Покупателя, что исключает прямой обмен денежными средствами между Пользователями вне Платформы. Действия, направленные на оплату или передачу товара в обход функционала Платформы и на уклонение от уплаты Комиссии, не допускаются.
2.5. Стоимость услуг Оператора указывается в российских рублях. Если в интерфейсе или в настоящем Положении прямо не указано иное, суммы приводятся с учётом всех применимых обязательных платежей; налог на добавленную стоимость не выделяется в силу применяемого Оператором налогового режима (пункт 7.4).
3. Размер Комиссии
3.1. За каждую состоявшуюся Сделку Оператору причитается Комиссия. Комиссия начисляется и удерживается только после того, как Покупатель оплатил Лот через функционал Платформы. До момента оплаты со стороны Покупателя Комиссия не взимается.
3.2. Размер Комиссии зависит от итоговой стоимости оплаченного Лота (суммы, уплаченной Покупателем) и определяется по следующей шкале:
- при стоимости Лота до 50 000 ₽ включительно — 5 % от стоимости Лота;
- при стоимости Лота от 50 001 ₽ до 150 000 ₽ включительно — 3 % от стоимости Лота;
- при стоимости Лота от 150 001 ₽ — 1,5 % от стоимости Лота.
3.3. Комиссия удерживается Оператором из суммы оплаты, поступившей от Покупателя, до отражения причитающейся Продавцу суммы на его Балансе. Тем самым Комиссия уплачивается Продавцом путём её удержания Оператором, без необходимости совершения Продавцом отдельного платежа.
3.4. Комиссия не взимается, если Сделка не была доведена до оплаты со стороны Покупателя (в частности, если Покупатель не оплатил выигранный Лот в установленный Правилами проведения торгов (Приложение № 1) срок).
3.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять шкалу Комиссии путём публикации новой редакции настоящего Положения на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если в ней не указан более поздний срок, и применяются к Сделкам, оплаченным после вступления изменений в силу. К ранее состоявшимся Сделкам применяется шкала, действовавшая на момент оплаты Лота Покупателем.
4. Движение денежных средств и Баланс
4.1. Денежные средства Покупателя по оплаченной Сделке поступают через платёжный сервис «Робокасса» на расчётный счёт Оператора. Оператор принимает эти средства не в собственность, а для проведения расчётов с Продавцом по соответствующей Сделке.
4.2. Из поступившей суммы Оператор удерживает причитающуюся Комиссию (раздел 3). Оставшаяся сумма отражается на Балансе Продавца в его Личном кабинете как причитающаяся Продавцу по данной Сделке.
4.3. Баланс используется исключительно для учёта взаиморасчётов Оператора и Продавца и не является банковским счётом, электронным средством платежа или электронным кошельком (пункт 1.6). Отражение средств на Балансе не порождает у Оператора обязанности по их хранению на условиях банковского счёта и не наделяет Баланс свойствами платёжного инструмента: распоряжение средствами Баланса возможно только в форме их Вывода на банковский счёт Продавца в порядке раздела 5.
4.4. В Личном кабинете в отношении каждой Сделки и Баланса в целом отражаются: сумма оплаты Покупателя, размер удержанной Комиссии, причитающаяся Продавцу сумма, а также статус средств (удерживаются в период Холда, заблокированы по претензии, доступны к Выводу, выведены).
4.5. Продавец обязан поддерживать в актуальном состоянии свои банковские реквизиты в Личном кабинете. Оператор не отвечает за задержки и ошибки в Выводе средств, возникшие вследствие указания Продавцом неверных, неполных или устаревших реквизитов.
5. Холд и вывод средств Продавцу
5.1. Период удержания (Холд). Денежные средства, причитающиеся Продавцу по состоявшейся Сделке, удерживаются на Балансе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента завершения Сделки. Если в течение указанного срока в адрес Оператора не поступило претензий Покупателя, связанных с Лотом и оформленных в порядке, установленном Правилами проведения торгов (Приложение № 1) и Порядком рассмотрения споров и возвратов, соответствующие средства становятся доступными Продавцу для Вывода.
5.2. При поступлении претензии Покупателя в течение периода Холда относящиеся к спорной Сделке средства остаются заблокированными на Балансе до разрешения спора в порядке, установленном Порядком рассмотрения споров и возвратов. По результатам разрешения спора средства становятся доступными Продавцу для Вывода либо подлежат возврату Покупателю полностью или в части.
5.3. Вывод средств. По истечении периода Холда и при отсутствии неразрешённых претензий Продавец вправе распорядиться доступной частью Баланса путём её Вывода на свои банковские реквизиты, указанные в Личном кабинете. Вывод производится: (а) по запросу Продавца, поданному через Личный кабинет, либо (б) автоматически — по графику автоматических выплат, если соответствующая опция предусмотрена интерфейсом и включена Продавцом в настройках профиля.
5.4. Перечисление средств производится на банковский счёт Продавца, указанный в его реквизитах. Оператор вправе установить разумный технический срок исполнения запроса на Вывод, а также минимальную сумму, доступную к Выводу, о чём Продавец информируется в интерфейсе Личного кабинета.
5.5. Оператор вправе приостановить Вывод средств и запросить у Продавца документы, подтверждающие его правовой статус и право на получение выплаты (в том числе сведения, необходимые для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации), а также удержать Вывод при наличии неразрешённой претензии по соответствующей Сделке или признаков нарушения Продавцом условий Пользовательского соглашения и приложений к нему.
6. Дополнительные платные услуги
6.1. Оператор предоставляет Пользователям возможность приобрести Дополнительные платные услуги по продвижению Лотов, в том числе:
- поднятие Лота — повторное размещение Лота в верхней части списка;
- выделение в каталоге — графическое выделение объявления;
- отметка «Топ» — маркировка Лота как топового предложения;
- размещение в тематических подборках на главной странице или в разделах Сайта.
6.2. Стоимость Дополнительной платной услуги указывается в интерфейсе Личного кабинета до её приобретения. Оплата производится единовременно в момент активации услуги; стоимость списывается автоматически.
6.3. Момент оказания. Дополнительная платная услуга оказывается с момента активации соответствующей опции в Личном кабинете и считается оказанной полностью в момент её активации.
6.4. Невозврат. Уплаченные за Дополнительные платные услуги средства возврату не подлежат, за исключением случая технического сбоя, повлёкшего фактическое неоказание услуги. Обращение о неоказании услуги вследствие технического сбоя принимается через службу поддержки не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента активации услуги; при подтверждении технических проблем, не позволивших воспользоваться услугой, Оператор по своему выбору повторно оказывает услугу либо возвращает уплаченные за неё средства.
7. Возврат Комиссии
7.1. При отмене оплаченной Сделки, осуществлении возврата денежных средств Покупателю либо при разрешении спора в пользу Покупателя судьба ранее удержанной Комиссии определяется по следующим правилам.
7.2. Комиссия возвращается Продавцу (зачисляется на его Баланс), если Сделка отменена или денежные средства возвращены Покупателю по причинам, не связанным с виновными действиями Продавца, в том числе при отмене Сделки по соглашению сторон, по техническим причинам или при разрешении спора в пользу Покупателя по обстоятельствам, не зависящим от Продавца. В этом случае Оператор возвращает удержанную по такой Сделке Комиссию полностью.
7.3. Комиссия не возвращается Продавцу, если возврат денежных средств Покупателю обусловлен виновными действиями (бездействием) Продавца, в том числе предоставлением недостоверных сведений о Лоте, передачей товара ненадлежащего качества либо неисполнением обязательств по Сделке. В этом случае Комиссия признаётся вознаграждением за фактически оказанные Оператором услуги по организации Торгов и техническому приёму платежа и Продавцу не возвращается.
7.4. Основания и сроки возврата денежных средств Покупателю, состав доказательств и порядок разрешения спорных ситуаций, по итогам которых определяется судьба Комиссии, установлены Порядком рассмотрения споров и возвратов. Возврат денежных средств Покупателю по спорной Сделке производится из средств, заблокированных на Балансе Продавца в порядке пункта 5.2; при недостаточности таких средств Продавец обязан возместить соответствующую сумму Оператору.
8. Кассовые чеки и налогообложение
8.1. Расчётные документы (кассовые чеки) при приёме оплаты формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
8.2. При оплате Дополнительных платных услуг и иных услуг Оператора, оказываемых на условиях подписки (периодического возобновляемого доступа), в кассовом чеке указывается предмет расчёта с признаком «услуга».
8.3. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения, в связи с чем услуги Оператора налогом на добавленную стоимость не облагаются и сумма налога на добавленную стоимость в стоимости услуг и в расчётных документах не выделяется.
8.4. Продавец самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в отношении доходов, полученных от реализации товаров через Платформу, в соответствии с применимым к Продавцу налоговым режимом. Оператор не является налоговым агентом Продавца, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Особый порядок выплат Продавцам, ведущим личное подсобное хозяйство (ЛПХ)
9.1. Физическому лицу, ведущему личное подсобное хозяйство и не зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя, выплаты по состоявшимся Сделкам производятся как физическому лицу (Вывод на банковский счёт физического лица).
9.2. Для подтверждения статуса и права на получение выплаты Оператор вправе запросить у такого Продавца справку о наличии личного подсобного хозяйства, выдаваемую органом местного самоуправления на основании сведений похозяйственной книги, а также иные сведения, необходимые для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и приостановить Вывод до их предоставления.
9.3. Оператор вправе устанавливать для Продавцов, ведущих ЛПХ, дополнительные условия выплат, в том числе лимиты по сумме и периодичности Вывода, обусловленные требованиями законодательства Российской Федерации. Указанные условия доводятся до Продавца через интерфейс Личного кабинета.
10. Меры при наличии задолженности
10.1. При наличии у Пользователя задолженности перед Оператором (отрицательный Баланс либо неоплаченные Дополнительные платные услуги) Оператор вправе ограничить доступ такого Пользователя к отдельным функциям Платформы до погашения задолженности.
10.2. Если задолженность не погашена в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Пользователю уведомления о необходимости её погашения, Оператор вправе приостановить действие учётной записи Пользователя до полного погашения задолженности. За период приостановления Комиссия не начисляется, а срок предоставления оплаченных услуг может быть соразмерно сокращён на время приостановления.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Положение является приложением № 2 к Пользовательскому соглашению и применяется совместно с ним и иными приложениями, в том числе Правилами проведения торгов (Приложение № 1) и Порядком рассмотрения споров и возвратов.
11.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Положения путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования Продавцом функционала Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Продавца с новой редакцией.
11.3. Изменение настоящего Положения не влияет на уже состоявшиеся Сделки и взаиморасчёты по ним: они завершаются по правилам, действовавшим на момент оплаты Лота Покупателем.
11.4. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Положением, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», а в отношениях с участием граждан-потребителей — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
12. Реквизиты Оператора
Реквизиты Оператора приведены на отдельной странице «Реквизиты» — это единый источник реквизитов для всех документов платформы. Адрес для связи: support@skotovody.com.